近日，A股房产中介企业我爱我家被曝出杭州分公司内部动荡，所有高管被总部停职的消息，目前消息仍在持续发酵。同时有市场传闻称，原杭州总经理“自立门户”，开设了新的房产经纪公司。对此，我爱我家官方回应称“原我爱我家天津公司总经理谢家强已接任杭州公司总经理一职”，并强调公司“受到了不正当竞争手段的干扰”。背后的真相如何，外界猜测颇多。

众说纷纭之下，我爱我家杭州公司乃至集团的内部管理问题，也逐渐浮出水面。与此同时，该事件也引发了媒体对A股上市公司我爱我家的关注。据了解，消息发酵期间，我爱我家股价轻微震荡。

只是，在此之前，早年被称为房产中介航母的我爱我家，并没有多少热度，甚至并无太多存在感，60亿元的市值，更是同一赛道的贝壳找房千亿市值的零头。这也不禁令人好奇，成立时间甚至早于头号房地产经纪公司链家的我爱我家，是如何由盛及衰，一步步掉队甚至走向“沉沦”的？我们通过房地产经纪行业近20年的发展历程，以及我爱我家的发展轨迹，或许可以找到答案。

生于蛮荒地，长于红利期

上个世纪90年代，改革开放的春风、城市化进程的浪潮，带动了房地产行业的蓬勃发展。彼时，随着《城市房地产管理法》《城市房地产中介服务管理规定》陆续出台，房地产中介的合法地位被认可，房产中介行业也进入初步发展阶段。

一时之间，全国的房地产经纪公司如雨后春笋，迅速逼近上万家的规模，而依托房地产巨大市场的房产中介、代理、咨询服务人员，也在短期内暴涨数十万人。

随后的近10年时间，房产中介市场可谓群雄并起，中大恒基、顺驰地产、中天置业、我爱我家、搜房网及易居等相继成立。与此同时，房地产行业也如同一片蛮荒之地，并进入了野蛮生长期。

彼时，远在香港发展的陈早春看到了内地市场机遇，重回内地为自己的斯坦福公司引入战略投资，并以当年热播的电视剧《我爱我家》为企业重新命名，重新起航。一年后，莫天全成立搜房网并通过先后并购多家网络公司，成为国内最早从事房地产互联网业务的企业。

由此，房地产行业的格局初定，并似乎自成两派、进入高速发展期。一派是以我爱我家为代表，基于线下门店的房产经纪公司，一派则是以搜房网为代表，依托互联网的房地产中介交易平台。

而且，二者在各自的方向上一路狂奔，直至2010年之后，互联网热潮席卷，行业高喊“互联网＋房地产”口号，房产O2O的概念也在房地产行业发酵，并将线上线下模式逐渐融为一体。以房多多、爱屋吉屋、Q房网、平安好房等一系列互联网中介平台随之诞生。而且，彼时链家网的上线，也赶上了这样一波时代浪潮，也赶上了房地产线上流量上涨的红利期。

几经博弈后，行业进入洗牌期，一些房地产经纪公司相继倒下，最令业界记忆深刻的便是在行业混战中，中大恒基、中天置业相继坍塌。而在O2O的泡沫幻灭后，Q房网卷入欠薪负债风波，难以为继而被迫卖身，曾经风光无两的上市公司搜房网（房天下）、房多多，也濒临退市边缘。

值得一提的是，在一轮又一轮的市场博弈中，我爱我家却奇迹般地活了下来，而且营收规模及影响力，在业界依然首屈一指，甚至成为仅次于链家、贝壳找房的第二大玩家。

不过，不幸的是，晚于我爱我家成立的链家，早在2005年前后，就因为抄底开店、推出真房源等超前布局，逐渐与我爱我家拉开了差距，甚至如今已不在一个级别。

因此，我爱我家一直被视为“夹缝中求生存”的幸运儿，也是悲哀的“中间带的边缘玩家”，随着其逐渐掉队，行业地位也越来越尴尬。

行业地位不及链家系，昔日的航母朝不保夕

没有对比，就没有伤害。如果单看我爱我家的营收规模，2022年营收超百亿，其规模仍在。但是对比链家升级后的贝壳找房，其差距十分巨大。而且，这种差距早在多年以前就已存在，如今甚至越来越大。

以北京地区为例。2017年初，链家掌握了北京二手房市场超60%的份额，拥有近1500家门店，而我爱我家550家门店的规模，不敌链家。

值得一提的是，近年在贝壳找房ACN等模式的推动下，贝壳找房的平台经纪人数量大幅增加，而我爱我家的打法却十分保守，甚至在部分地区开始收缩业务。

据我爱我家财报数据显示，2022年我爱我家国内运营门店总量3583家，员工约3.5万人，报告期内实现总交易金额超过2600 亿元。要知道，2021年我爱我家国内运营门店总量为4613家，员工约5万人，报告期内实现总交易金额超过4300亿元。而截至2022年年末，贝壳平台拥有约4.05万家门店，经纪人数量为394020名，我爱我家与之相比，甚至不在一个量级。

据了解，我爱我家的规模增长颓势，是自2022年6月以来开始收缩业务所致。彼时，我爱我家关停了合肥、烟台、长沙等地的加盟业务。业务聚焦城市上，2021年覆盖40城，2022年收缩至15城。

在交易规模下降的同时，我爱我家的净利润也自早几年开始，就出现大幅下滑。时至2022年上半年，其营收同比下滑幅度并不多，但表现在净利润上，下滑幅度却超过200%，这也是自其2017年借壳上市后首次出现亏损。累积到全年，其净利润亏损更是高达3.06亿元。

此外，我爱我家第二大股东五八公司还在我爱我家发布半年报宣的次日，宣布大比例减持。值得一提的是，自2020年以来，五八连续抛出减持计划，甚至被疑要清仓。第二大股东试图“出逃”，也预示着我爱我家的投资者，投资信心正在被消磨殆尽。

由此可见，对比链家系的生态化布局，房产经纪赛道的“一哥”链家凭借着“德佑”、“贝壳找房”的加盟、平台模式，构建了庞大的生态系统，形成了难以攻破的护城河。而我爱我家虽然作为“中介第一股”，实力上却与链家的距离越来越大，被资本市场抛弃后，命运更是如同浮萍。

高层频繁动荡，我爱我家错过一个时代

早年的我爱我家，是一个十分注重企业文化的公司。据我爱我家早期的员工回忆，我爱我家当年“年龄不得低于30岁”的要求与其他公司都不一样，对已经在家待业3年的她极具诱惑力。

当时，在我爱我家每一个门店都有她这样的“店嫂”的身影。同时，我爱我家对客户的敬畏也在业界闻名遐迩，在原来我爱我家的办公区，也用大字写着：“宁可少做一笔业务，决不得罪一个客户”。

与此同时，我爱我家的企业文化，还体现在员工关怀方面。例如，就杭州公司高管被集体免职事件前，我爱我家董事长谢勇出现在杭州公司全员大会会场，并宣布针对杭州公司抛出“爱家股权共享计划”：集团每年向杭州公司投入伍仟万元以上的资金，作为股权共享计划的权益及分红。

不过，此举也有市场解读为，我爱我家拿出真金白银，是为了稳住杭州公司的核心骨干。因为杭州一直以来是我爱我家的重点城市，其业绩贡献堪比北京等城市。

可是即使如此，我爱我家的人才队伍并不稳定，高管变动更是“家常便饭”。例如，2023年以来，我爱我家依然是高层管理动荡不安。例如，1月底，朱威因个人原因，提出辞去公司副总裁职务。4月，何洋因个人原因辞去公司副总裁职务。6月底，另一名副总裁潘斯佳也提出辞职。

失去得力干将，关键职位空缺，我爱我家由谁带领团队，完成公司目标也将成为难题。当我爱我家与其冲击第一阵营的目标渐行渐远后，我爱我家错过的，也是一个房地产的大时代。

转型战略难落地，企业文化已“变味”

实际上，在链家、贝壳找房的一路狂奔之下，我爱我家并非没有意识到自己的问题所在，所以也曾反复试错，试图通过新的业务模式，进行转型突破，然而却有些病急乱投医，甚至“治标不治本”。

例如，2018年年报中，我爱我家就明确两条战略路线，其一是开展并购整合，直营与加盟双轮驱动；其二是加快数字化转型步伐，以数据和流量为基础，实现业务创新。然而，新战略的落地效果，却不尽如人意。究其原因，也显而易见。

一方面，在链家通过加盟品牌“德佑”实现门店数量翻番后，我爱我家已经难以找到房产经纪行业的盟友，甚至一些房地产经纪机构、房地产经纪人选择什么房产经纪平台合作就业、加盟创业，也让我爱我家也落了下风。

另一方面，贝壳找房由真实房源大数据、ACN激励体系等构成的生态系统，也让房地产行业的经纪人找到了更好的个人发展平台、发挥个人能力的新战场，因此也让我爱我家，显得毫无还手之力。

据了解，我爱我家在追求自我变革的过程中，也曾因为战略失误而频繁踩雷，甚至被指是慌不择路。例如2019年前后，我爱我家联手苏宁有房，试图破局。不过事实证明，苏宁有房在业务上的拓展并不顺利，在合作后对我爱我家经纪业务的实际推动，并未泛起多大的浪花。

此后，我爱我家又“无厘头”地与科技巨头微软签署《战略合作备忘录》，云计算、人工智能、大数据等当下热门技术在备忘录中被提及，同样没有下文。

除此以外，我爱我家还曾押宝长租公寓品牌“相寓”来实现业绩的增长。不过此前却因“涉嫌推高房租”，而一度被推到风口浪尖，甚至遭到了北京发改委的调查。

在互联网上，关于“相寓”投诉相寓管家恶意报复拖欠押金相寓坑骗消费者、公寓环境差、退租后拒不退款等问题屡见不鲜，加上此前蛋壳等长租公寓模式暴雷等因素的影响，我爱我家的长租公寓模式，也注定并无太大想象力。

种种迹象表明，我爱我家过去引以为傲的张企业文化“名片”正在丢失。例如，今年以来，我爱我家多次被媒体曝光挪用房款，事后发现是加盟商所为。因此，如今的我爱我家，也被指从“有文化、无战略”走到了“无文化、无战略”的困境之中。

而回归到杭州公司的高管疑似自立门户，与我爱我家开展不良竞争，也足以说明，公司过去对市场的敬畏之心、对人才的“爱家”文化正在丧失。而这只过去的房产中介航母，也因为其平台的人才“单飞”无法挽留，而显得处境十分凄凉、令人唏嘘。

结语

三十年河东，三十年河西。十五年前，在我爱我家成为房产中介第一股的高光时刻，其傲娇的自称“房产中介的航母”。不过如今的我爱我家，似乎一直在固守其传统的房产中介思维与现有的城池，所以在不经意之间，也与链家系的平台差距越拉越大。

从高光时刻到至暗时刻，我爱我家逐渐走下神坛、没有存在感，并非没有原因。或许既有房地产市场周期性的变化等宏观原因，也有我爱我家故步自封、原地踏步的内部经营管理之殇。

总之，一代“英雄”的崛起，不会只是靠运气，而一颗“巨星”的陨落，也不会只是因为其命运不幸。我爱我家由盛及衰的过程，令人惋惜，更令人深思。